De Adviseur 3.0

"Ik moet toch zeker mijn expertise inbrengen?", zei Johan tijdens de laatste Masterclass Zuiver Adviseren. Net als Johan, werken heel veel adviseurs vanuit dit paradigma: als adviseurs worden we ingehuurd om te helpen de problemen van je klant op te lossen. Toch?   Wij adviseurs rijden dus als een soort ridder op het witte paard naar de klant, om hun problemen eens goed te analyseren. Hiermee maken we die problemen meteen lekker … [Lees meer...]

‘We willen geen adviesje geven over details die er niet toe doen’ – Over de Masterclass Uitkomstgericht Adviseren

"We willen geen adviesje geven over details die er niet toe doen. En aan het einde geen foldertje maken, of een stukje voor de website. Met de reorganisatie die eraan komt wordt het spannend. Wij moeten, als adviseurs, laten zien dat we onmisbaar zijn in onze organisatie. Anders worden we wegbezuinigd,” verzucht Arthur. Hij is hoofd Communicatie bij een Woningcorporatie. Dat klinkt als een leuke klus! Arthur heeft ons erbij gehaald. Via een … [Lees meer...]

De Luistermachine van zoonlief; over de kracht van metaforen in werk en privé

Zondagochtend, aan het ontbijt. Mijn zoon luistert niet. Of liever gezegd: hij laat 'kijk-eens-hoe-goed-ik-niet-kan-luisteren' zien. Onverstoorbaar. Hoe vaak heb ik wel niet gevraagd, geroepen, gegromd "luister, nu!"? Ik weet het niet meer. Ik ben er klaar mee en verzucht tegen hem: "Wat is er toch nodig voor je om gewoon te laten luisteren?" "Gewoon, een Luistermachine", antwoordt hij enthousiast. Wat? Ik krijg hier zowaar een … [Lees meer...]

Stop met open vragen stellen aan je klant. Stel deze twee vragen om te weten wat er écht speelt.

Ik kom de laatste tijd weinig aan mijzelf toe. Het is enorm druk. Dus toen ik laatst ineens een uurtje over had,  greep ik hem aan om een nieuwe jurk te kopen. Ik koos een eenvoudige, en toch chique jurk. Ik vond hem heel mooi en ook passend voor de chique presentatie die ik de volgende dag ging geven. Dus de volgende ochtend trok ik mijn nieuwe jurk aan, en terwijl mijn lief nog met zijn sokken bezig was vroeg ik met een lieve stem: “En, hoe … [Lees meer...]

“Eindelijk werken we echt samen” – de kracht van twee kleine woorden

  "Nee, we zijn helemaal niet een niche-speler, want wat wij doen, doen onze concurrenten ook." Vakkundig schiet Peter de suggestie van zijn mede MT-lid Sascha lek.   Pfffffff... Daar gaat haar idee.  Als een ballonnetje. Samen met haar motivatie om nog een idee te opperen.    Niet alleen houdt Sascha hierna wijselijk haar mond, ook alle goede onderdelen van haar suggestie zijn verdwenen.   We zijn terug … [Lees meer...]

Vijf misvattingen over wat ons motiveert

"Ik wil medewerkers wel belonen voor wat goed gaat, maar daar hebben we geen budget voor", verzucht Cor in een sessie. We hebben het over wat zij als management team kunnen doen om klantgericht werken tussen de oren te krijgen. De gedachte dat meer geld mensen motiveert om langer te werken, is hardnekkig.   Zo komen we er meer tegen: misvattingen over wat ons, als mensen, motiveert. Tijd voor wat inzicht en inspiratie dus. Met vijf … [Lees meer...]

Zuiver Communiceren in de Waterwereld

Annemiek van Helsdingen schreef samen met Corné Nijburg van het Watergovernance Centre een artikel over Zuiver Communiceren in de watersector. Een artikel dat ingaat op de  succesvolle ervaringen van zuiver communiceren tijdens evaluaties en „brugateliers‟ van het impulsprogramma Leven met Water. „De methodiek van Zuiver Communiceren brengt resultaten naar boven die je anders niet had gehad. Het is je eigen verhaal en voelt dus ook de … [Lees meer...]

Van conflict zonder uitweg samen aan de slag met een miljoenenproject

Henk en Jasper hebben een groot probleem. Henk is verantwoordelijk voor de uitvoering van een groot overheidsprogramma waar we verder niks over mogen zeggen, maar wat cruciaal is voor de veiligheid van Nederland. Zijn team voert een deel van het werk uit. De rest moet hij uitbesteden. Er is in Nederland maar één organisatie die dat werk kan uitvoeren. En die vindt dat er te weinig geld is. Henk kan niet naar een ander gaan: die zijn er … [Lees meer...]

2012 als omslagjaar

  2012 belooft een gek jaar te worden. Daar hebben vele media het op dit moment over, het einde van de Maya-kalender en allerlei natuur- en sterrenkundige fenomenen die tot veel speculatie leiden over wat er gaat gebeuren dit jaar. Van euforische “hierna zullen we in harmonie verder leven” tot de dramatische “de wereld vergaat”. Ultieme fase van liminaliteit dus. Of er nu daadwerkelijk iets gaat veranderen of niet, veel mensen worden … [Lees meer...]

Waarde of Tijd betalen

Opdrachtgever: bezin u! We doen met elkaar iets heel erg verkeerd als het gaat om het inzetten van externen in organisaties.   Degenen die het slechtste werk leveren, verdienen hier namelijk het meest aan... Ja, echt. Als je het goed doet, kom je snel to-the-point, help je je opdrachtgever om snel en vanuit de eigen organisatie helderheid te krijgen over waar ze naartoe willen en hoe ze daar kunnen komen. En draag jij alleen … [Lees meer...]