De Adviseur 3.0

"Ik moet toch zeker mijn expertise inbrengen?", zei Johan tijdens de laatste Masterclass Zuiver Adviseren. Net als Johan, werken heel veel adviseurs vanuit dit paradigma: als adviseurs worden we ingehuurd om te helpen de problemen van je klant op te lossen. Toch?   Wij adviseurs rijden dus als een soort ridder op het witte paard naar de klant, om hun problemen eens goed te analyseren. Hiermee maken we die problemen meteen lekker … [Lees meer...]

Zuiver belevingsonderzoek

Door Annemiek van Helsdingen en James Lawley In dit artikel wordt Zuiver Belevingsonderzoek geïntroduceerd, dit is een nieuwe methodologie binnen het kwalitatief onderzoek. De methodologie geeft handvatten voor het vermijden van onbedoelde beïnvloeding van de resultaten door onderzoekers tijdens de interview-, analyse- en rapportagefasen. Met deze methodologie verzamelt de onderzoeker diepgaande informatie in de context van complexe of grote … [Lees meer...]

Stop met open vragen stellen aan je klant. Stel deze twee vragen om te weten wat er écht speelt.

Ik kom de laatste tijd weinig aan mijzelf toe. Het is enorm druk. Dus toen ik laatst ineens een uurtje over had,  greep ik hem aan om een nieuwe jurk te kopen. Ik koos een eenvoudige, en toch chique jurk. Ik vond hem heel mooi en ook passend voor de chique presentatie die ik de volgende dag ging geven. Dus de volgende ochtend trok ik mijn nieuwe jurk aan, en terwijl mijn lief nog met zijn sokken bezig was vroeg ik met een lieve stem: “En, hoe … [Lees meer...]

Zes blinde wijze Indiërs

Zes blinde wijze Indiërs vonden een olifant ze wilden weten wat het was en voelden met hun hand De eerste voelde aan een tand en zei: 'ik zeg u thans dit monster van een olifant lijkt sprekend op een lans' De tweede voelde aan een zij dat duurde wel een uur riep blij: 'Aha, dit beest lijkt op een muur!' De derde voelde aan een voet en zei: 'Doe niet zo sloom, er is geen twijfel mogelijk, dit beest is een boom.' De vierde … [Lees meer...]

Vijf misvattingen over wat ons motiveert

"Ik wil medewerkers wel belonen voor wat goed gaat, maar daar hebben we geen budget voor", verzucht Cor in een sessie. We hebben het over wat zij als management team kunnen doen om klantgericht werken tussen de oren te krijgen. De gedachte dat meer geld mensen motiveert om langer te werken, is hardnekkig.   Zo komen we er meer tegen: misvattingen over wat ons, als mensen, motiveert. Tijd voor wat inzicht en inspiratie dus. Met vijf … [Lees meer...]

Drie vragen voor een constructief gesprek

Met een team van een basisschool in het westen des lands dat ik begeleid, ben ik een groepsgesprek met de directie aan het voorbereiden.   Ze lopen al een tijd tegen grotere en kleinere punten aan die hen irriteren. Het gaat van het rekening houden met toetsen bij het plannen van workshops, tot  ' hen volgens dezelfde -positieve- principes behandelen als zij de leerlingen moeten begeleiden'. We zitten in het klaslokaal, op net … [Lees meer...]

Waarde of Tijd betalen

Opdrachtgever: bezin u! We doen met elkaar iets heel erg verkeerd als het gaat om het inzetten van externen in organisaties.   Degenen die het slechtste werk leveren, verdienen hier namelijk het meest aan... Ja, echt. Als je het goed doet, kom je snel to-the-point, help je je opdrachtgever om snel en vanuit de eigen organisatie helderheid te krijgen over waar ze naartoe willen en hoe ze daar kunnen komen. En draag jij alleen … [Lees meer...]

Uitkomstgericht & conflicten

Deze week was ik bij Sjors, fysiotherapeut, voor een blessure. Terwijl ik oefeningen moest doen merkte ik dat ik soms alleen al voor het inzetten van de beweging aarzelde. Ik was blijkbaar bang dat het pijn ging doen. En Sjors vertelde dat een lichaam dat pijn heeft gekend daar gevoeliger voor wordt. Op een volgende prikkel in hetzelfde gebied reageert het sterker. En alleen al de angst voor het terugkomen van de pijn, maakt de sterkte van de … [Lees meer...]

Impasse doorbroken in tweedaagse teamsessie

Begin 2012 belde Erik ons op met de vraag of wij hem konden helpen om de situatie in zijn projectteam vlot te trekken. Het team was samengesteld uit mensen van twee organisaties, die al eerder soortgelijke programma's tot een succesvol eind hadden weten te brengen. En nu was het helemaal vastgelopen. Ze zaten in een impasse, zo gaf hij aan. Zijn oorspronkelijke vraag was om een dag te verzorgen rond teamontwikkeling. Drie dagen voor de teamdag … [Lees meer...]

Medewerker 3.0

Kijkend naar de trends voor het organiseren van organisaties, zal er steeds meer verantwoordelijkheid laag in de organisaties worden neergelegd. Dit zal voor leidinggevenden ook een ander soort aansturing vragen. Hier zijn tal van goede boeken over geschreven, waaronder “Nieuwe Leiders” van Tica Peeman en “Blauw-Geel” van Ronald Hameeteman. In de kern gaat het vooral over ’leiding geven’ in tegenstelling tot ’managen’. Deze opkomende vorm van … [Lees meer...]